成功打造企业就是要站在竞争对手的对立面而不是模仿


你小时候一定玩过石头剪刀布的游戏,石头可以砸剪刀,剪刀可以剪布,布可以包石头。在石头剪刀布这个游戏中,最好的战略是哪个?答案很明显,这取决于对方会出什么。在营销中也一样,你最好的战略也取决于你的竞争对手在使用什么战略。管理派好像很难从这个角度去思考。逻辑上,只会有一个“最好”的战略定位。他们总是想:“如果我们的对手也用同样的战略,我们还要去尝试没那么好的战略定位吗?”“更何况,我们的竞争对手都很聪明,它们一定知道自己在做什么。”“我们只要用相同的战略营销,比对手做的更好就可以了。”这个管理派的逻辑,“即使我们的对手错了,我们只需比它们做得好,就算做错了也照样能赢。”在帆船比赛中领头船也用同样的策略,“当第二名的船迎风转向的时候我们也转,这样无论如何我们都会保持领先”。
营销派看待这个问题就不同了,他们寻找成为对手对立面的机会,而不是模仿竞争对手。可口可乐被普遍认为是“正宗货”真正的品牌,是可乐市场长期的领先者,百事可乐如何成为正宗货的对立面呢?这么多年“百事新一代”是唯一一个让百事销量大增的营销战略。吸引每个人和吸引年轻人之间的选择逻辑是显而易见的,但这种逻辑有一个缺点:忽略了消费者的心智。一个产品若能吸引所有人,即说明这个产品毫无特质,它又不能有所代表这只是另一种产品,不过比其他产品要好一点。企业的管理派经常忽略的一个事实是:到达心智也许有捷径,但这并不意味着通往市场的道路也会很容易走。

企业的管理派常常做“由内之外”的推论。我们是什么?我们希望做什么?我们需要怎么做?CEO们常常为自己所做的事情吹嘘,而忽略了竞争对手。
营销派使用的是“他者推导法”。谁是这个品类的领导者?如果领导者不是我们,我们怎样站到领导者的对面?

对于企业的管理派来说,识别一个用文字表达的概念确实是一件难事。你不能依赖直觉来判断,我们经常在企业的董事会上听到这样一句话是:“我对它没感觉”。(因为他们觉得这个概念没有感情力量。事实上,在被消费者重复无数次之前,一个战略概念往往是没有情感力量的。就像在耐克展开战略营销策划来推广“Just do it”这个概念之前,它不具备任何情感力量。)
营销派知道,对任何新想法都很难有感觉。你首先要理解“对立”这样的营销定律,然后你才能对他们产生感觉。

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