管理派要求更好的产品,营销派要求不同的产品。


在营销(战略咨询)会议上很少听到"六西格玛(Six Sigma)"和标杆管理(Benchmarking)这两个词。但是这些词汇在管理派中间是非常流行的。
谁会反对用“标杆管理”方法以提升产品质量,减少瑕疵,在百万次生产或服务过程中才出现平均3.4个错误?
管理派想要用更高的效率和更低的成本生产更好的产品。这并没错,但是这不是公司占据市场领先地位的方法。
公司研发了更好的产品和更好的服务,以期超越市场上既有的领先者。这符合大部分管理思维者的观点,而且这些观点根深蒂固。
这就像是死囚的两难境地:如果你说自己是无辜的,法庭会处决你,因为你对自己的严重罪行毫无悔意;如果你很内疚,法庭无论如何还是会处决你,而且认定是把真正的罪犯送进了毒气室。
“更好的产品”困境也一样:如果你是最早进入市场并成为领导品牌的,你一定有更好的产品;如果你既不是第一个进入市场又不是领导的品牌,那么你就不会有更好的产品。

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